Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Raqim est une plateforme de gestion pour les écoles privées, jardins d’enfants, crèches et associations coraniques. Cette page explique quelles données personnelles sont traitées, qui en est responsable, où elles sont hébergées et comment exercer vos droits, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données ?
Cela dépend de la raison pour laquelle vos données se trouvent dans Raqim.
- Vous êtes un élève, un parent, un candidat ou un membre du personnel d’un établissement : c’est l’établissement qui décide quelles données il collecte et pourquoi. Il est le responsable du traitement. Raqim agit pour son compte, comme sous-traitant, selon l’accord de traitement des données signé avec lui. Pour exercer vos droits, adressez-vous d’abord à l’établissement.
- Vous visitez le site getraqim.app, demandez une démo ou êtes le contact commercial d’un établissement client : Raqim est responsable du traitement. L’éditeur est Aymen Amri (voir les mentions légales).
2. Les données traitées dans la plateforme pour les établissements
Selon les fonctions utilisées par l’établissement, Raqim peut contenir :
- Comptes utilisateurs : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible), langue, rôle dans l’établissement.
- Élèves et apprenants : identité, date de naissance, sexe, photo, niveau, classe, inscriptions d’une année à l’autre, champs complémentaires définis par l’établissement.
- Familles et tuteurs : identité, coordonnées, lien avec l’élève et pièces justificatives de l’autorité parentale (par exemple carte d’identité, livret de famille, décision de justice).
- Candidatures : formulaires d’admission, pièces jointes, échanges avec l’établissement, rendez-vous, offres de place.
- Scolarité et finances : tarifs, échéances, paiements, reçus numérotés, caisses et corrections avec leur motif.
- Présences : appel des élèves par séance, pointage du personnel par QR code, demandes et justifications.
- Personnel : fiche employé, emploi du temps, rémunération, éléments et historique de paie.
- Journal d’activité : qui a créé, modifié ou validé quoi, et quand. Il protège l’établissement et les familles contre les erreurs et les modifications non autorisées.
Raqim ne demande aucune donnée de santé. Les établissements sont invités à ne pas en saisir dans les champs libres, sauf nécessité et base légale appropriée.
3. Les données traitées par Raqim pour son propre compte
| Traitement | Données | Pourquoi | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de démo | Nom, établissement, type, ville, téléphone, message | Vous recontacter à votre demande | 12 mois après le dernier échange, sauf si vous devenez client |
| Relation commerciale | Contacts de l’établissement client, contrat, factures, paiements | Exécuter le contrat, facturer, obligations comptables et fiscales | Durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Mesure d’audience | Pages vues, pays, type d’appareil, sans cookie ni identifiant personnel | Savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site | Statistiques agrégées uniquement |
| Sécurité et fonctionnement | Adresse IP, date, page demandée, erreurs techniques | Protéger la plateforme, diagnostiquer les pannes | 90 jours au plus |
4. Où les données sont-elles hébergées ?
Raqim s’appuie sur des prestataires techniques reconnus :
- Supabase — base de données, comptes et fichiers, hébergés dans l’Union européenne (Paris, France).
- Vercel — affichage du site et de l’application, via un réseau de serveurs international.
- Resend — envoi des e-mails de service (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, invitations).
Ces prestataires sont situés ou disposent de serveurs hors de Tunisie. Les données sont donc transférées à l’étranger, dans le cadre prévu par la loi et les autorisations de l’INPDP ([Référence de la déclaration / autorisation INPDP : à compléter]). Raqim ne vend ni ne loue aucune donnée, et n’utilise pas les données des établissements à des fins publicitaires.
5. Comment les données sont-elles protégées ?
- Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site et chiffrement des données stockées.
- Séparation stricte entre établissements : chaque accès est vérifié par la base de données elle-même, pas seulement par l’interface.
- Accès selon le rôle : un enseignant voit ses classes, un parent voit uniquement ses enfants, après vérification de son autorité parentale.
- Pièces justificatives stockées de façon privée, jamais accessibles par un lien public.
- Mots de passe robustes obligatoires et refus des mots de passe connus pour avoir fuité.
- Sauvegardes quotidiennes de la base de données.
- Historique des opérations sensibles (paiements, caisse, présences, paie) conservé sans possibilité d’effacement discret.
6. Cookies et stockage local
Raqim n’utilise que des cookies nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ni de suivi.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Garder votre session ouverte après connexion | Durée de la session |
| locale | Mémoriser votre langue (français, arabe, anglais) | 1 an |
| yearId | Mémoriser l’année scolaire affichée | 1 an |
| raqim_password_recovery | Sécuriser la réinitialisation d’un mot de passe | Quelques minutes |
| theme (stockage local) | Mémoriser le thème clair ou sombre | Jusqu’à suppression |
La mesure d’audience du site fonctionne sans cookie. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou vous opposer à leur traitement pour un motif légitime.
- Données gérées par un établissement (élève, famille, personnel) : adressez-vous à l’établissement. Raqim l’aide à répondre dans les délais.
- Données gérées par Raqim (démo, relation commerciale) : écrivez-nous sur WhatsApp au +216 25 436 155 ou par e-mail à [Adresse e-mail de contact : à compléter]. Nous répondons sous 30 jours au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
8. Enfants
Les données des élèves mineurs sont saisies par l’établissement ou par leur tuteur légal. Un parent n’accède au dossier d’un enfant qu’après vérification, par l’établissement, de son autorité parentale. Les élèves n’ont pas de compte personnel dans Raqim à ce jour.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les établissements clients sont prévenus à l’avance.